Jolly me Невозможно отключить подписку: списывают деньги после попытки отмены

Я оформил ежемесячную подписку Jolli.Me, оплата за которую списывается с моей карты Visa банка Приват. Недавно я решил отказаться от услуги и попытался отменить подписку через настройки аккаунта, однако сделать это не удалось: в системе нет понятной или рабочей возможности окончательно отключить автоматические списания. 31 марта с моей карты было списано 382 грн за продление подписки, хотя я уже пытался её отменить. Считаю подобную ситуацию некорректной по отношению к пользователям, так как отсутствие прозрачного и работающего механизма отказа от подписки фактически не даёт мне возможности контролировать свои платежи. Прошу полностью отменить мою подписку Jolli.Me и прекратить все дальнейшие списания с моей карты Visa Приват, а также подтвердить факт отключения подписки в ответном сообщении.