Jolly me прошу Отменить Подписку через рекламу в TikTok, списывают деньги

Я оформил пробную подписку сервиса Jolly me через рекламу в TikTok, предположительно через Google, находясь в Чехии. 20 мая с моей банковской карты, последние четыре цифры которой 2613, было списано 24 евро за подписку, которая мне не нужна. Ранее я уже дважды обращался к вам, но ситуация не изменилась, и подписка до сих пор не отменена. Сейчас у меня нет приложения и писем от сервиса, так как я всё удалил с телефона, поэтому не могу указать номер профиля или заказа. Прошу вас как можно скорее полностью отменить мою подписку Jolly me, чтобы в дальнейшем с моей карты не происходило никаких списаний.