Навязанная подписка Иви Старт через Ростелеком, списали деньги, требую возврат

Я являюсь абонентом услуги Ростелеком ТВ в городе Тимашевск Краснодарского края, договор оформлен на меня, Шахвердян Манушак Геворковну. 20 января без моего ведома и согласия на мой лицевой счёт была подключена подписка «Иви Старт», после чего с привязанной банковской карты было списано 299 рублей. Я не оформляла и не подтверждала подключение данной подписки ни через личный кабинет, ни по телефону, ни каким-либо другим способом. После обнаружения списания я попыталась обратиться в поддержку Ростелеком, однако в процессе обращения телефон отключился, и решить вопрос не удалось. Прошу отключить подписку «Иви Старт», чтобы в дальнейшем не происходило никаких списаний за эту услугу, а также вернуть списанную сумму 299 рублей на мой счёт, так как услуга была подключена без моего согласия и фактически навязана.