Intel Itopya не возвращает деньги

Процессор Intel 14900k, который я купил на сайте в ноябре 2023 года, оказался неисправным. Процессор не видит внешнюю видеокарту. Конечно, потребовалось много времени, чтобы понять, что эта ошибка связана с процессором. За это время я отправил материнскую плату и видеокарты в сервис, и они были повреждены при транспортировке. Когда я понял, что ошибка связана с процессором, я отправил продукт в сервис через Itopya. Они отправили его дистрибьюторской компании. Она отправила продукт в зарубежный сервис. Зарубежный сервис (Нидерланды) решил заменить продукт на такой же и отправил новый продукт. (фотографии ниже) В нормальных условиях на сайте написано возврат/обмен, и они спрашивают у клиента, хочет ли он обмен или возврат денег. В других магазинах это работает так же. Однако говорит мне, что они не могут вернуть мне деньги. Я хочу вернуть деньги. Когда я спрашиваю причину, они говорят, что Intel заменил продукт, но не сказал вернуть деньги. Более того, они советуют мне поговорить с Intel (Нидерланды), как будто издеваются. Я ищу причину проблемы с компьютером уже 4-5 месяцев. Все потраченные деньги и усилия впустую, отправка материнской платы и видеокарты в сервис тоже впустую, а теперь еще и гарантийный срок нового процессора начинается с ноября. Они продают мне неисправный продукт, обещают отправить новый, но гарантия начинается с ноября 2023 года. Нет проблем, когда они продают мне неисправный продукт и получают оплату в рассрочку каждый месяц. Но когда я прошу вернуть деньги за неисправный продукт, возникают проблемы.