Когда я пытаюсь импортировать видео из галереи в InShot, оно не загружается или зависает. Что может быть причиной и как это исправить?

Редактор зависает — расскажите о проблеме на Xolvie, чтобы её не списали на «ошибку пользователя».
Если видео не загружается в InShot или зависает при импорте из галереи, причина может быть сразу в нескольких факторах. Вот практические объяснения и решения:

Чаще всего проблема связана с форматом или размером видео. Очень длинные ролики, видео в высоком разрешении или нестандартные форматы могут загружаться долго или вообще не открываться. Для проверки попробуйте импортировать короткое видео в стандартном формате — это поможет понять, в чём именно причина.

Вторая частая причина — отсутствие разрешений. После обновлений системы InShot может потерять доступ к памяти или галерее. Зайдите в настройки телефона и убедитесь, что приложению разрешён доступ к фото, видео и файлам.

Также имеет значение свободная память устройства. При импорте видео InShot создаёт временные файлы, и если памяти недостаточно, процесс может зависать без сообщения об ошибке. Освободите место и попробуйте снова.

Иногда проблема возникает из-за повреждённого файла. Если видео было скачано из мессенджера или перенесено с другого устройства, файл может быть частично повреждён. Попробуйте воспроизвести его в стандартном плеере телефона — если там есть проблемы, InShot тоже не сможет его обработать.

Если видео не импортируется стабильно, а переустановка и проверка разрешений не помогли, обязательно напишите жалобу на Xolvie — это помогает донести до разработчика реальные сценарии сбоев и предупреждает других пользователей о возможных проблемах.