Принтер HP Color LaserJet печатает с пятнами с желтоватым оттенком

Я отправил свой принтер HP Color LaserJet в гарантийное обслуживание через Media Markt, сообщив о печати с тусклыми оттенками и желтоватым оттенком. HP, ссылаясь на ошибку пользователя, вернул мой продукт неотремонтированным в рамках гарантийного срока, утверждая, что главная плата получила повреждение от удара и пришла в разбитом состоянии.

Media Markt и HP свалили ответственность друг на друга, не предоставив никакой помощи в решении проблемы в процессе гарантийного обслуживания. Media Markt указал меня на HP, сказав: "Вы должны обратиться за поддержкой к HP."

Я позвонил в HP, узнал о проблеме и спросил, почему она не покрывается гарантией. Они ответили: "Если вы позвоните завтра, мы предоставим больше информации." Когда я позвонил на следующий день, они сказали: "Мы отправили продукт."

Получив продукт, я отнес его к другому технику. При осмотре мы обнаружили, что главная плата, ранее целая, теперь сломана. Несмотря на уведомление Media Markt, они не предоставили решения. Я пытаюсь связаться с HP несколько дней, но пока нет ответа.