Hertz списал с меня дополнительные деньги за топливо, несмотря на то, что я вернул машину с полным баком. Как я могу оспорить это?

Оспорить дополнительное списание за топливо от Hertz можно следующим образом:

1. Проверьте документы
Найдите копию договора аренды, где указано, что вы возвращаете машину с полным баком.
Проверьте чек за заправку перед возвратом (он должен быть с датой и временем, близким к моменту возврата).
Если у вас есть фото приборной панели, где видно, что бак полный, это тоже поможет.
2. Свяжитесь с Hertz
Позвоните или напишите в службу поддержки Hertz, объясните ситуацию и попросите объяснить списание.
Отправьте доказательства (чек заправки, фото, договор).
3. Оформите претензию
Если Hertz не соглашается вернуть деньги, подайте официальную претензию через их сайт или по электронной почте. Включите копии всех доказательств.
Запросите официальный ответ с обоснованием списания.
4. Оспорьте платеж через банк
Если Hertz не идет на контакт, обратитесь в свой банк и запросите возврат средств (чарджбэк).
Представьте банку доказательства того, что списание было необоснованным.
5. Оставьте отзыв
Иногда компании реагируют быстрее на негативные отзывы на Trustpilot, Google Reviews или соцсетях.
Если Hertz проигнорирует вашу претензию, можно обратиться в защитников прав потребителей или финансового омбудсмена, если аренда была оплачена кредитной картой.

Попробуйте сначала решить вопрос через поддержку Hertz – часто этого достаточно для возврата денег.

Вы столкнулись с той же проблемой?
Поделитесь своей историей, напишите жалобу на нашем сайте и найдите решение своей проблемы!