Спор с Hertz по аренде автомобиля - Дополнительные сборы за топливо в аэропорту

Я забронировал автомобиль на пять дней в Hertz в аэропорту Приштины (Косово). При получении автомобиля мы заметили, что топливный бак был почти полон. Мы позаботились о том, чтобы вернуть автомобиль в том же состоянии. К сожалению, они настаивали на взимании с нас дополнительной платы. Мы предоставили видео с состоянием топливного бака при получении автомобиля, но несмотря на наши усилия, они всё равно настаивали на платеже. Мы предложили заправить бак сами на парковке аэропорта, но, к сожалению, нас проинформировали, что мы будем нести ответственность за парковочные сборы. Они продолжали создавать проблемы.

В конце концов, они пригрозили привлечь правоохранительные органы, но когда мы настояли на этом, они отказались. В течение всего периода аренды они ясно дали понять, что не принимают наличные деньги из-за корпоративной политики. Было довольно странно, что они приняли наличные за топливный сбор, хотя мы оплатили аренду кредитной картой. Их внешний вид может создавать корпоративное впечатление, но уровень профессионализма оставляет желать лучшего.

Там был мужчина, стоявший рядом с женщиной, с которой у нас возник спор на стойке Hertz в аэропорту; я не думаю, что он там работал. Его поведение было весьма красноречивым - он неоднократно сжимал кулаки во время нашего спора, что выглядело довольно устрашающе. Я воспринимаю это как предложение, которое несет оттенок враждебности, но представлено в вежливой форме. У меня нет намерения сотрудничать с этой компанией в будущем.