Hertz отказался от моей страховки и потребовал доплату в Косово

Как человек с опытом аренды автомобилей, включая три предыдущие аренды на Балканах, я был удивлён своим недавним опытом с Hertz. Я забронировал аренду автомобиля на 7 дней с полной страховкой через Discovercars.com, чтобы забрать его в аэропорту Приштины в Косово. Однако, когда я прибыл, Hertz отказался принять полное страховое покрытие, за которое я уже заплатил, утверждая, что согласно их политике, я должен приобрести страховку непосредственно у них. Не желая рисковать ездой без страховки, я был вынужден заплатить дополнительные €105 за вторую полную страховку.

Позже, когда я связался с Discovercars.com, они сообщили, что у меня уже была полная страховка, и задали вопрос, почему я снова заплатил. Они отказались вернуть деньги, утверждая, что политики были разными. Чтобы усугубить ситуацию, за день до возврата автомобиля я обнаружил царапину на переднем бампере, вызванную другим автомобилем. Несмотря на наличие двойной страховки, Hertz потребовал полицейский отчет и позже заявил, что их страховка не покрывает повреждения. Они пытались списать с меня дополнительные $100, которые я отказался платить.

Я сохранил все фотографии и документы в качестве доказательств, и весь этот опыт оставил меня крайне разочарованным в Hertz. Я больше никогда не буду арендовать у Hertz!