FUN&SUN продал групповую экскурсиюв Бодруме вместо индивидуальной яхты: требую вернуть 680 долларов

Я приобрела у компании Fun Sun в отеле Yasmin в Бодруме экскурсию на яхте для нашей семьи из пяти человек, специально для проведения гендер пати. Дважды отдельно проговаривала с сотрудником, что нам нужна именно индивидуальная яхта только для нашей семьи, без других людей, и он уверял, что так и будет. Экскурсия была забронирована на 25 июня на 9:00. Однако накануне, примерно в 21:00, когда я сама позвонила уточнить время выезда, сотрудник сообщил, что на яхте будут ещё 2–3 семьи. То есть вместо обещанной индивидуальной яхты нам навязали групповую поездку, о чём заранее честно не предупредили. Для нас это принципиально важно, так как планировалось личное семейное мероприятие. Экскурсия была полностью оплачена в размере 680 долларов. После того как выяснилось несоответствие условий, мы обратились к гиду Fun Sun, но он отказал в возврате денег и при этом позволял себе грубое и хамское общение, что ещё больше усугубило ситуацию. В связи с тем, что фактические условия экскурсии не соответствуют тем, которые были обещаны при продаже, и с учётом некорректного поведения гида, я прошу вернуть мне полную сумму оплаты в размере 680 долларов.