Анекс Тур Не Вернули Деньги За Отмененную Экскурсию Во Время Отдыха В ОАЭ

Мы отдыхали всей семьей из 4 человек в ОАЭ, и наш тур был забронирован через Анекс Тур, включая все экскурсии и трансферы. Принимающая сторона также была Анекс Тур, что внушало доверие к качеству услуг. Одной из забронированных экскурсий была обзорная поездка по городу с ужином, за которую мы заплатили 600 долларов. Мы очень ждали этого мероприятия, но, к сожалению, экскурсия так и не состоялась. Мы неоднократно пытались связаться с нашим гидом, чтобы узнать причину отмены и вернуть деньги за несостоявшуюся экскурсию. Однако каждый наш звонок заканчивался обещаниями, но никаких действий предпринято не было. Вернувшись домой в Москву, мы сразу же написали официальную жалобу в Анекс Тур с требованием вернуть нам деньги, ведь отмена произошла не по нашей вине. К нашему большому разочарованию, на жалобу никто не ответил. Отсутствие обратной связи и игнорирование претензии со стороны крупного туроператора просто возмутительны. Мы ожидаем от компании решения вопроса и возврата уплаченных средств, но пока что ни ответа, ни действий. Анекс Тур сильно подорвал наше доверие, и после такого опыта вряд ли мы будем пользоваться их услугами в будущем.