FUN&SUN отказался вернуть 1200 долларов за отменённую экскурсию в Петру в Египте
Я приобрёл у туроператора Fun Sun туристический пакет в Египет с проживанием в отеле Rixos Radamis в Шарм-эль-Шейхе на период с 06.07.2026 по 13.07.2026 года, бронирование № 11682262. На месте у гида были дополнительно приобретены две экскурсии, при этом стоимость экскурсии в Петру составила 1200 долларов США, оплата была произведена гиду наличными при личной встрече. Экскурсия в Петру была запланирована на 11.07.2026 года. За 48 часов до поездки я уведомил гида через переписку в чате WhatsApp о том, что по причине заболевания ребёнка мы не можем поехать и просим отменить данную экскурсию. Несмотря на своевременное уведомление и уважительную причину, гид сообщил, что деньги за экскурсию не возвращаются. Считаю отказ в возврате средств неправомерным, так как я заблаговременно сообщил об отмене поездки и был готов следовать установленным правилам при корректном информировании. Прошу разобраться в ситуации, проверить действия гида и вернуть мне полную стоимость отменённой экскурсии в Петру в размере 1200 долларов США, а также предоставить официальный ответ по итогам рассмотрения моей претензии.
