FUN&SUN не предоставил трансфер в аэропорт и пришлось ехать на такси за 145 долларов, требую вернуть

Я приобретала у компании FUN&SUN пакетный тур по маршруту Сургут–Анталия–Сургут по договору TUR-30/05/2026-1 от 30.05.2026 с размещением в отеле CENGER BEACH 5* в Сиде. В стоимость тура был включен трансфер из отеля в аэропорт вылета. 01 июля 2026 года предусмотренный туром трансфер из отеля в аэропорт за мной и моим ребёнком так и не прибыл. В результате мы были вынуждены самостоятельно добираться до аэропорта на такси, оплатив поездку наличными на сумму 145 долларов США; у меня имеется чек, подтверждающий данную оплату. В связи со сложившейся ситуацией мы с ребёнком испытали сильный стресс, и я считаю, что представители FUN&SUN за границей работают крайне неудовлетворительно. В тот же день, 01 июля 2026 года, я сообщила о случившемся своему турагенту, который заверил, что направит претензию в FUN&SUN. Однако до настоящего времени мне не поступил ни ответ по данной ситуации, ни возврат денежных средств за проезд на такси. Прошу вернуть мне стоимость поездки на такси в размере 145 долларов США в полном объёме, а также предоставить официальный письменный ответ по итогам рассмотрения моей жалобы. В случае невозврата указанных денежных средств я буду вынуждена обратиться в суд за взысканием понесённых расходов, а также причинённого мне морального вреда.