Franke холодильник, стиральная машина, посудомоечная машина, кран проблемы
2016 год. Мы решили довериться качественной и надежной марке, покупая следующую технику: 1) Встроенный холодильник Franke, 2) Встроенная стиральная машина Franke, 3) Встроенная посудомоечная машина Franke, 4) Кран Franke, 5) Духовка Franke. Мы заплатили на 50-100% больше, чем у конкурентов, полагаясь на долгосрочное использование и надежность этих продуктов.
Холодильник FSD 330/M AI A+, однодверная модель, приобретенная в апреле 2021 года, через несколько месяцев начал трескаться в области корпуса на левой стороне примерно на 40 см шириной, что привело к потере его функции охлаждения. Мы обратились в сервис, и было сообщено, что проблему можно решить заменой корпуса, но из-за высоких затрат они предложили предоставить новый холодильник за пол цены. Мы выразили недовольство, ссылаясь на качество бренда Franke и подчеркнули, что при покупке такого дорогого продукта ожидается долгосрочное использование.
Стиральная машина Franke FDW TYP 12059 1400-7, приобретенная в январе 2021 года, стала неисправной из-за шума, вибрации и балансировочных проблем в корпусе барабана. После обращения в сервис нам сообщили, что запчасть может поступить только через несколько месяцев. В августе 2022 года мы вынуждены были выкинуть машину на свалку и купить новую отечественную машину до завершения 5-летнего срока эксплуатации.
Посудомоечная машина Franke FDW 613 DTS A+++-1, из-за неисправности верхней корзины, стала непригодной к использованию. Сервис предложил новую корзину за дополнительную плату с доставкой через 1,5-2 месяца. Однако спустя 2 месяца сервис сообщил, что корзины не в наличии и ее производство приостановлено. Из-за отсутствия корзины мы вынуждены мыть посуду вручную.
Встроенная духовка Franke также вызывает недовольство из-за ограниченных программ приготовления, считая, что простая 35x35 см микроволновая печь была бы более эффективной.
Краны капают и издают постоянный шум. Был проведен ремонт и замена частей, но теперь скорость потока холодной воды уменьшилась наполовину.
В итоге: почему бы нам снова выбирать этот бренд, который, как считалось, качественен и должен прослужить не менее 10 лет, не имея проблем с запчастями, но стоит на 50-100% дороже, чем конкуренты? Как нам компенсировать убытки?
Изменения
В 2016 году мы купили 1=Встроенный холодильник Franke + 2=Встроенная стиральная машина Franke + 3=Встроенная посудомоечная машина Franke + 4=Кран Franke + 5=Духовка Franke, заплатив на 50-100% больше, чем за аналогичные товары других брендов, рассчитывая на качество и надежность марки.
1=Холодильник встроенный Franke fsd 330/m ai a+ однодверный - в апреле 2021 года, а затем в начале мая 2022 года мы сообщили сервису, что на левом боку корпуса холодильника появилась трещина длиной около 40 см, и он перестал охлаждать. Они связались с центральным офисом и сообщили, что проблему можно решить заменой корпуса, но из-за высокой стоимости предложили новый холодильник за полцены. Мы сказали госпоже Ирем, что считали холодильники Franke очень качественными. Конечно, покупая продукт такой марки, хочется использовать его долгие годы, заплатив больше, чем за другие бренды, и получить соответствующее качество.
2=Встроенная стиральная машина Franke fdw TYP 12059 1400-7 - в январе 2021 года мы сообщили сервису о неисправности барабана, который издавал сильный шум и вибрацию, машина вышла из строя. Нам сказали, что запчасть может прийти через один-два месяца. В августе 2022 года машина была списана. Не прошло и пяти лет, как нам пришлось купить новую стиральную машину отечественного производства.
3=Встроенная посудомоечная машина Franke fdw 613 DTS a+++-1 - из-за поломки верхней корзины и пластиковых роликов мы не могли использовать машину. Сервис предложил новую корзину за 2.628 лир и срок доставки 1,5-2 месяца. Через два месяца сервис сообщил, что корзины нет в наличии и производство прекращено. Из-за отсутствия корзины для машины, купленной семь лет назад, мы моем посуду вручную и снова вынуждены покупать новую машину отечественного производства, у которой нет проблем с запчастями.
4=Встроенная духовка Franke - программы приготовления и прочее оставляют желать лучшего, простая микроволновка 35x35 см будет более эффективной.
5=Краны текут. Постоянный шум воды днем и ночью... Ремонт и замена деталей были выполнены, теперь поток холодной воды уменьшился вдвое.
Результат: Почему мы снова должны выбирать этот бренд, который считается качественным, но у которого не должно быть проблем с запчастями минимум 10 лет и который стоит на 100% дороже аналогов? У вас есть посудомоечная машина, корзина ломается, и вы не можете предоставить новую... Из-за отсутствия корзины приходится покупать новую машину. Кран течет, и вы вынуждены слушать шум воды годами... Мы выбрасываем все устройства Franke из дома и покупаем более долговечные отечественные устройства за полцены.
Комментарии