Авиакомпания Flyone платная регистрация на рейс, требуют за все доплату

Мне разрешили 5 кг багажа, поэтому я поехал в аэропорт Кишинева с рюкзаком. Однако они потребовали, чтобы я уместил свой рюкзак внутрь маленького железного ящика, в который даже маленькая детская сумка не поместилась. В противном случае они потребовали 30 евро. Стиль общения и обслуживание клиентов такие, каких я нигде в мире не видел. За три часа до вылета мы стали в очередь на регистрацию, и когда очередь дошла до нас, нам сказали, что мы можем зарегистрироваться только онлайн, в противном случае нам нужно заплатить 30 евро. Однако они не дали нам возможности сделать онлайн-регистрацию. Мы хотим заплатить, но их сайт не разрешает онлайн-регистрацию. Они постоянно направляли нас туда-сюда. Машина для оплаты не выдает сдачу. Мы едва уместили багаж, но она все равно указывает на нас своему коллеге, предупреждая, что если мы что-то добавим позже, то мы должны ей заплатить. Власти должны как можно скорее применить санкции к этой компании. Я нигде в мире не видел, чтобы за регистрацию взимали плату.