Fly Dubai Прошу вернуть деньги за билеты из-за форс-мажора и введения военного положения

Я приобрела на официальном сайте авиакомпании Flydubai билеты на рейсы FZ 996 Самара–Дубай на 21.04.2026 и FZ 995 Дубай–Самара на 27.04.2026 на двух пассажиров, общей стоимостью около 92 000 рублей. В связи с введением военного положения в Дубае и сложившейся форс‑мажорной ситуацией я не считаю возможным и безопасным осуществлять данную поездку и хочу отказаться от перелета. Через личный кабинет Flydubai я уже обратилась с запросом о возврате средств за указанные билеты, однако до настоящего момента не получила никакого ответа и разъяснений. Считаю, что в условиях форс‑мажора пассажирам должны быть предложены гибкие и прозрачные условия отмены поездки. Прошу рассмотреть мой случай и оформить либо полный возврат денежных средств за все приобретенные билеты на рейсы FZ 996 и FZ 995 на двух человек, либо предоставить ваучер на полную сумму оплаты, действительный не менее двух лет, чтобы им можно было реально воспользоваться. Перенос дат для нас не является вариантом, так как поездка была изначально запланирована строго под сроки отпуска.