Не могу отменить подписку Find My Kids – автопродление не отключается

Я давно пользуюсь приложением Find My Kids на Android, подписка оформлена уже примерно год или больше. Сейчас я хочу отменить автопродление, однако сделать это никаким образом не получается. В Google Play мои активные подписки не отображают подписку Find My Kids. В самом приложении при попытке отменить подписку меня перенаправляет в Google Play, но там эта подписка отсутствует. Я также пробовала отменить подписку через сайт, однако там эта функция также недоступна. При этом следующий платеж на сумму 429,99 грн запланирован на 10 июля, и я не хочу, чтобы с моей карты снова списывались деньги. Я обращалась в поддержку через чат в приложении, но там отвечают только боты, и нет возможности связаться с живым оператором. Система постоянно перенаправляет на обращение по электронной почте, однако при отправке письма на указанный адрес появляется сообщение, что почта не существует, а при отправке на другой адрес компании ответа я не получила. Сейчас я нахожусь в Польше, город Олькуш, и решить вопрос стандартными способами не удаётся. Прошу отключить автопродление моей подписки Find My Kids и убедиться, что после 10 июля с моей карты не будут происходить новые списания, а также прислать мне письменное подтверждение отмены подписки.