Я не могу связаться со службой поддержки Find My Kids или не получаю ответа. Как получить помощь?

Поддержка не отвечает — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться ответа и решения проблемы.
Если вы не можете связаться со службой поддержки Find My Kids или вам не отвечают, действуйте последовательно:

Основной канал связи
почта: [email protected]

Пишите именно с email, к которому привязан аккаунт
Оформите обращение правильно
Укажите:
email аккаунта
модель устройства
описание проблемы
дату возникновения
приложите скриншоты
Отправьте повторное письмо
Если нет ответа 1–2 дня:
продублируйте обращение
измените тему (например: «Срочно: проблема с подпиской/доступом»)
Проверьте папку «Спам»
Ответ может попасть туда
Используйте альтернативные каналы
отзывы в App Store / Google Play
социальные сети
Зафиксируйте игнор
сохраните письма
сделайте скриншоты
Если вопрос связан с деньгами
обращайтесь в банк
подавайте на возврат средств

Важно: отсутствие ответа поддержки — это серьёзная проблема, особенно если речь идёт о безопасности ребёнка или оплате.

Если вас игнорируют и вы не можете решить проблему — не тяните. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание и добиться помощи.