Через приложение Фарфор заказала еду и сразу оплатила. Раньше уже не раз делала заказы, и всё было в порядке, поэтому и сомнений не возникло. Однако в этот раз ситуация просто возмутительная: больше 2,5 часов сижу и жду свой заказ, а доставка как будто решила вообще не приезжать. Звонила в службу поддержки несколько раз, но кроме равнодушного "сидите и ждите" никаких объяснений или попыток помочь не получила. Когда попросила связать меня с руководством, чтобы хоть как-то ускорить процесс или получить конкретные ответы, мне сообщили, что руководство недоступно. Даже элементарно своё имя оператор отказался назвать, как будто я позвонила в секретную организацию с государственной тайной, а не в службу поддержки по доставке еды. Такое ощущение, что им абсолютно всё равно на своих клиентов, хотя заказ давно оплачен. Вместо того чтобы предлагать решения, мне просто велели терпеливо ждать. С таким отношением к клиентам заказывать здесь больше не хочется. В этот раз доставка просто отвратительная — не рекомендую никому, если не хотите часами голодными сидеть и злиться.
Первый раз решили заказать еду через Фарфор, и это был полный провал от начала до конца. Доставка заняла больше трех часов — это совершенно неприемлемо, особенно когда голоден и рассчитываешь на оперативность. Курьер приехал без терминала, хотя я заранее указал способ оплаты картой при заказе. В дов...
Заказывая еду в службе доставки ФарФор, уже несколько раз сталкивался с проблемой длительного времени ожидания. Заявленные на сайте 60-90 минут часто превращаются в 2-3 часа ожидания. При обращении в службу поддержки операторы не могут предоставить внятной информации о статусе заказа и лишь просят п...
Первый и точно последний раз сделали заказ в Фарфор. Впечатления крайне негативные. Начнем с доставки — она была настолько долгой, что в какой-то момент мы даже начали сомневаться, что заказ вообще привезут. При оформлении я специально указала, что буду платить наличными и мне нужна сдача, но курьер...
Заказал суши с доставкой, сделав заказ в 19:00 и время доставки было указано 22:00. Казалось бы, ожидание в три часа уже многовато, но это оказалось только началом. В 22:30 курьера всё ещё не было. Звоню в службу поддержки, спрашиваю, где заказ. Оператор спокойно заверяет, что курьер будет у меня че...
Не могу поверить, насколько посредственным стал KFC. После размещения заказа через ваше последнее обновление приложения, я ждал 40 минут, пока статус моего заказа оставался на "Заказ получен", и еще 35 минут, чтобы дождаться ответа от представителя службы поддержки. Когда я наконец связался с предст...
Комментарии