Отказ В Возврате Скидочных Товаров От Eyyo Atelier И Недовольна Качеством
12.02.2026 я сделала онлайн‑покупку одежды в магазине Eyyo Atelier. Меня разочаровали как форма, так и крой изделий: швы на спортивных штанах и леггинсах были выполнены неаккуратно, вещи даже нельзя было надеть. После получения товаров я полностью утратила интерес к бренду и подала запрос на возврат.
Во время оформления возврата мне сообщили, что на скидочные товары возврат невозможен, поскольку на сайте все позиции отображаются как «со скидкой», и поэтому деньги на карту не возвращаются. Я оплатила заказ картой, и даже если будет удержана сумма в 200 ₺, я настоятельно требовала вернуть полную стоимость на карту. Представители сказали, что могут лишь зачислить сумму в виде баллов и предложить только обмен, отказываясь учитывать, что я студентка и эти деньги для меня важны.
Обслуживание клиентской линии также оставило желать лучшего: мне не предложили решения и не проявили конструктивного подхода. Из‑за низкого качества продукции и безразличия службы поддержки я больше не хочу делать покупки у этого бренда. Я считаю, что компания построила одностороннюю систему, полностью зависимую от себя, и прошу разорвать все связи с ней.
Я требую, чтобы за заказ № ts12023870732, даже в случае удержания комиссии, сумма была возвращена на мою карту, а принудительный обмен отменён. Также прошу предоставить чёткую информацию о качестве товаров и процедуре возврата, поскольку мне не была оказана необходимая помощь.
