Eyyo Получила Серый Цвет Вместо кремавого И Не Могу Войти В Аккаунт
17 февраля я оформила на сайте Eyyo заказ двух изделий Крем Руфина Пух (ATE‑1599) по цене 860 ₺ каждое. Когда посылка прибыла, я обнаружила, что цвет полученных изделий — серый, а не кремовый, который я заказывала. Размер и качество не вызывают вопросов, однако цвет полностью отличается от выбранного. При попытке оформить возврат я столкнулась с тем, что не смогла войти в свой аккаунт через сайт. 24 февраля я многократно пробовала войти, но безуспешно, поэтому не имела доступа к своим заказам и не могла создать запрос на возврат. Номер моего счета — EYY2026000053870. Я прошу без затруднений принять мой запрос на возврат, а также, учитывая, что сейчас товар продаётся по более высокой цене, вернуть мне полную сумму без каких‑либо потерь. Кроме того, я требую срочно решить проблему с входом в мой аккаунт, чтобы я могла управлять своими покупками.
Я заказал два продукта кремового цвета, но были отправлены серые продукты. Я отправил их фото и получил код возврата, но жду завершения проверки возврата. Подход бренда был неконструктивным, и я всё ещё не получил ответа.