Нет права на Возврат В Eyyo И Меня Дезинформировали

Я приобрела в магазине Eyyo товары новой коллекции и столкнулась с серьёзными проблемами при попытке оформить возврат. Несмотря на то, что я не покупала товары со скидкой, мне по телефону 17 февраля сообщили, что возврат невозможен, потому что я якобы приобрела их со скидкой, и что деньги будут зачислены только на мой счёт в электронном кошельке Eyyo. Я чётко заявила, что хочу воспользоваться безусловным правом на отказ от покупки в течение 14 дней, однако мой запрос был отклонён. Номер моего заказа – TS06023857292.

После этого я несколько раз писала в службу поддержки по WhatsApp, но ответа так и не получила. Меня постоянно игнорируют, я не могу найти ответственного сотрудника, и чувствую, что меня намеренно задерживают. У меня нет другого контактного номера, поэтому процесс невозможно продолжить.

Я требую реализовать своё законное право на возврат и вернуть уплаченную сумму не на кошелёк Eyyo, а на тот способ оплаты, который использовался при покупке. Прошу немедленно прекратить эту беспричинную игнорируемость клиента, прекратить произвольные практики и предоставить письменный и чёткий ответ по данному вопросу.