Не делают Возврат За Черное Платье Benedita с Длинным Поясом Ate‑3522 от Eyyo Atelier

Я сделала заказ № ts21013825235 на официальном сайте Eyyo и приобрела черное платье Benedita с длинным поясом (артикул ate‑3522). Товар был доставлен 24.01.2026. Несмотря на то, что я указала, что нужен размер L, мне прислали платье без ярлыка, якобы размера L, но оно было настолько тесным, что я не смогла его примерить и использовать.

24.01.2026 я отправила товар обратно через Aras Kargo, оформив возврат 26.01.2026, оплатив как стоимость доставки туда, так и обратно самостоятельно. Несмотря на это, представители компании в переписке по WhatsApp заявили, что возврат на карту не производится, а вместо этого они могут оформить баланс, которым можно пользоваться только на их сайте, и требуют от меня оформить новый заказ, иначе деньги не вернут.

Я отказалась от нового заказа, так как не хочу повторно сталкиваться с проблемой. После моего настойчивого обращения 28.01.2026 они сообщили, что запрос на возврат принят. Однако к 17.02.2026, спустя 17 рабочих дней (вычтя выходные), я так и не получила никаких средств. Каждый раз, когда я пишу в WhatsApp, мне отвечает разный сотрудник, конкретного решения нет, а по телефону и другим официальным каналам поддержки я не могу связаться.

Я требую немедленного возврата суммы 1 475 ₺, уплаченной за товар с неверным размером, на мою банковскую карту без каких‑либо условий. Не хочу тратить время на постоянные обращения и ждать дальнейших разъяснений. Прошу быстро завершить процесс возврата и компенсировать причинённые неудобства.