Проблема с карандашом для губ Essence и запрос решения

Здравствуйте,

26 сентября в обеденное время я купила карандаш для губ марки Essence в вашем магазине. Однако, когда я пришла домой и открыла продукт, я обнаружила, что он пустой. Это стало для меня большим разочарованием, когда я заметила недостаток в упаковке продукта. К сожалению, я выбросила чек, поэтому у меня нет доказательств покупки, но я уверена, что покупку можно легко подтвердить с помощью записей камер наблюдения и системы.

Если мне не будет предоставлен новый продукт, я намерена обратиться к законным мерам в рамках защиты прав потребителей. Согласно **Закону о защите прав потребителей № 6502**, я буду отстаивать свои права в отношении дефектного товара и подам жалобу в соответствующие инстанции. Я также прошу, чтобы этот вопрос был быстро решен, чтобы не повредить репутации вашего бренда.

Если решение не будет найдено, я уведомляю, что воспользуюсь своими законными правами, включая обращение в Комитет по защите прав потребителей.

Ожидаю вашего ответа в ближайшее время.