3 ноября 2024 года я купила тушь марки essence в магазине Rossmann. Когда я открыла упаковку, обнаружила, что внутри отсутствует вакуум. Как видно на фотографии, вся масса туши полностью покрывает кисточку, и её кончик не виден. Я прошу Rossmann решить мою проблему. Надеюсь на ваше понимание и скорейшее разрешение ситуации, так как я рассчитывала на качественный продукт. Пожалуйста, примите меры для устранения этого недостатка, чтобы в будущем избежать подобных случаев. Заранее благодарю за ваше внимание и помощь в решении данной проблемы.
Комментарии
Будь первым, кто оставит комментарий
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
Здравствуйте, 26 сентября в обеденное время я купила карандаш для губ марки Essence в вашем магазине. Однако, когда я пришла домой и открыла продукт, я обнаружила, что он пустой. Это стало для меня большим разочарованием, когда я заметила недостаток в упаковке продукта. К сожалению, я выбросила чек...
"Вот мой первый вам сообщение.
«Здравствуйте. 3 января 2024 года я купила тушь Lancome в аэропорту Базель-Мюлуз (дуфри). Мне нужно было успеть на самолет. Тушь положили в пакет. Я заплатила 46 евро наличными и успела на свой рейс. Приехала домой в Фетхие и достала тушь из пакета. Коробка не была запечатана как обычно. Я была в шоке. Щеточка была совершенно сухой и пустой. То есть внутри не было туши. Просто сухая щеточка и пустой, высохший флакон. Я сразу отправила письмо на адрес, указанный на чеке, но до сих пор не получила ответа. Поэтому я пытаюсь решить проблему и здесь. Я не оставлю это просто так. Пожалуйста, помогите мне. Спасибо.»
Сегодня мне позвонили из Lancome. Из Турции. Они сообщили, что не могут взять на себя ответственность. Сказали, что не могут быть уверены, оригинальный это продукт или подделка. Сообщили, что не могут ничего сделать, так как я купила его в аэропорту Базель. В этой ситуации я продолжаю распространять свою жалобу. Такой бренд должен поддерживать клиента в таких ситуациях. При таких условиях я буду добиваться справедливости до конца. Нельзя мириться с тем, что люди страдают из-за продуктов, за которые они заплатили. Купленный мной продукт — оригинальный продукт Lancome и был куплен на стенде Lancome. В чеке есть пояснения. Внутри пусто, материал высохший, и мне продали его в таком виде. Это не может быть так просто. Это нельзя замять. Великий бренд Lancome!"
Здравствуйте, сегодня я посетила ваш магазин Rossmann и обнаружила, что на масло для губ бренда Essence указана скидка 50%, однако на кассе цена не изменилась. Когда я обратилась к сотрудникам вашего магазина в Карышяка Чарши, чтобы они исправили эту ситуацию, так как я ждала в очереди и этикетка бы...
24.11.2021 года я приобрела продукт под названием Petit Remedy Balm, но сразу же не начала его использовать. После вскрытия продукта летом, через короткое время он испортился и стал непригодным к использованию, превратившись в липкую массу. В ноябре 2022 года (через год) я, наконец, смогла предостав...
Комментарии