Мой профиль Escape from Tarkov был взломан. Как вернуть аккаунт?

Подозреваете взлом аккаунта — напишите жалобу на Xolvie, если не удается вернуть доступ или служба поддержки долго рассматривает обращение.

Если вы считаете, что ваш аккаунт Escape from Tarkov был взломан, действовать необходимо как можно быстрее. Чем раньше вы сообщите о проблеме, тем выше вероятность восстановить доступ и защитить учетную запись.

Если вы еще можете войти в аккаунт:

немедленно смените пароль;
измените пароль электронной почты, привязанной к аккаунту;
включите двухфакторную аутентификацию, если она еще не активирована;
проверьте, не были ли изменены адрес электронной почты, настройки безопасности или другие данные профиля;
завершите все активные сеансы, если такая возможность доступна.

Если войти в аккаунт уже невозможно:

воспользуйтесь функцией восстановления пароля на официальном сайте Escape from Tarkov;
если письмо для восстановления не приходит или доступ к электронной почте утрачен, обратитесь в службу поддержки Battlestate Games.

При обращении рекомендуется указать:

логин аккаунта;
адрес электронной почты, который был привязан к профилю;
примерную дату регистрации;
дату, когда вы обнаружили признаки взлома;
информацию о последних покупках;
описание изменений, которые вы заметили (смена пароля, пропажа имущества, изменение электронной почты и т.д.).

Контакт службы поддержки:

Электронная почта: [email protected]

Если поддержка запросит подтверждение владения аккаунтом, подготовьте чеки об оплате игры, информацию о заказах или другие данные, которые помогут подтвердить, что учетная запись принадлежит именно вам.

После восстановления доступа обязательно установите новый уникальный пароль и включите двухфакторную аутентификацию, чтобы снизить риск повторного взлома.

Если восстановление аккаунта затягивается или поддержка не отвечает, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к вашей ситуации и предупредит других игроков о подобных проблемах.