Electrolux: Поврежденная посудомоечная машина и неуважительное обслуживание
Уважаемая служба поддержки Electrolux, я пишу, чтобы выразить недовольство обслуживанием моей посудомоечной машины Electrolux и непрофессиональным поведением ваших сотрудников. Проблемы, с которыми я столкнулся, следующие: Неуважительное и небрежное поведение персонала: Техники, пришедшие осмотреть посудомоечную машину, сломали мой водопроводный кран, но даже не извинились. Вместо этого они небрежно сказали: «Такое бывает», как будто это нормальная ситуация. Неправильное обращение с продуктом: Несмотря на то, что они пришли вдвоем, один человек пытался тащить посудомоечную машину в одиночку, из-за чего она ударилась о мой обувной шкаф. Их небрежное обращение вызвало опасения по поводу возможного дальнейшего повреждения машины. Неправильная диагностика проблемы: Техники диагностировали проблему только на основании кода ошибки, не проводя детального осмотра. Кроме того, они упомянули, что компания не предлагает ремонт, а только замену деталей, и назвали чрезмерно высокую цену за решение. Неуважительное общение: Один из сотрудников сервиса высмеял мою фамилию во время телефонного разговора, что я нашел крайне оскорбительным и непрофессиональным. Весь этот опыт подорвал мое доверие к вашему бренду и вызвал значительное разочарование. Как всемирно известная компания, я ожидал, что авторизованные сервисные команды Electrolux будут работать профессионально, ответственно и с приоритетом на удовлетворение клиентов. В связи с этим я прошу: Провести расследование поведения сотрудников и принять соответствующие меры, Компенсировать материальные и моральные неудобства, Провести тщательный осмотр продукта и предложить разумное решение проблемы. Я ожидаю, что моя жалоба будет рассмотрена оперативно и будет предоставлено удовлетворительное решение. В противном случае я буду вынужден защищать свои права через законы о защите прав потребителей.
