Курьерская Служба Доставки Экспресс Ру Невовремя Доставляют

Я очень разочарована опытом с курьерской службой доставки Экспресс Ру. Мне обещали, что мой пакет будет доставлен в течение 1-2 дней, и гарантировали на 100% выполнение этого срока. Однако прошла уже неделя, а пакет так и не был доставлен. Никто из службы поддержки не проявляет интерес к моей проблеме, и мне кажется, что никто даже не пытается разобраться, что происходит с моей посылкой. Каждый раз, когда я звоню или отправляю запрос, мне говорят, что "все будет хорошо" и "прошу прощения за неудобства", но никаких конкретных действий для ускорения доставки не предпринимается. Мой пакет уже несколько дней просто лежит в одном месте, не двигаясь с места, и никто не может мне сказать, когда я его получу. Я очень недовольна таким обращением с клиентами и надеюсь, что служба доставки примет меры для исправления ситуации и улучшения своего обслуживания в будущем.