Мы решили купить электрический пылесос марки Dyson и сделали заказ через колл-центр, оплатив его. Затем, с целью предосторожности, мы снова позвонили по тому же номеру. Нам сообщили, что оплата была отменена из-за ошибки сотрудника, который отменил заказ. Мы запросили объяснения. Нам сказали, что ответственное лицо свяжется с нами и предоставит информацию. Мы ждали дни напролет, но никто не звонил. Когда мы снова связались, нам сказали, что ответственное лицо не будет звонить, и деньги вернут. После долгого ожидания, так и не дождавшись звонка, мы узнали, что из-за оплаты кредитной картой в рассрочку нам придется ждать возврата долго. Сотрудник по телефону заявил, что мы можем снова сделать покупку, совершенно не обращая внимание. В связи с этим мы решили сделать заказ через веб-сайт. Когда устройство пришло, мы обнаружили, что коробка была предварительно вскрыта и заклеена скотчем, внутри было пыльно. Мы поделились этой информацией с колл-центром, требуя обмена, подробно описывая проблемы. Нам сказали, что нам нужно вернуть товар. Несмотря на мои многократные заявления о том, что я хочу не возврат, а обмен, нам сказали, что вопрос будет передан ответственным, и они сами мне перезвонят. Однако звонка по-прежнему не было. Нам известно Dyson как корпоративный мировой бренд, и для нас неприемлемо сталкиваться с такой ситуацией. Отсутствие предложения решения и предложение повторно совершить покупку, как и в первом случае, чрезвычайно беспокойно.
Я выбрала вертикальный пылесос Dyson, доверяя его качеству и корпоративной репутации. Однако мой опыт обслуживания показывает, что о заботе о клиентах не может быть и речи. Уже более двух месяцев моя насадка для пылесоса неисправна и не работает должным образом. Несмотря на то, что устройство находи...
Недавно я столкнулся с проблемой с моим пылесосом Dyson V8, где часть, связанная с производством, вышла из строя и сломалась. Когда я связался с колл-центром Dyson по поводу этой проблемы, мне сообщили по видеозвонку, что замена этой части потребует оплаты и не будет покрываться гарантией. Во время...
В августе я приобрела Dyson Airwrap, и одна из насадок расплавилась. Я обратилась в службу поддержки клиентов, и мне пообещали отправить замену по гарантии. Так как на складе не было нужной детали, был создан предзаказ. Позже заказ отменили, и мне сказали снова связаться с поддержкой. Я позвонила, и...
Мой проводной электрический пылесос Dyson повредил мои паркет с самого начала использования. На новом паркете в зале остались длинные следы. Позвонив в службу поддержки, мне сказали, что пневматическую насадку следует использовать только на коврах. Однако в доме не весь пол покрыт ковром, и такая ин...
Привет, 28 октября 2023 года я приобрел беспроводной пылесос Dyson Gen 5. Через 10 дней LED-экран сломался, и, поскольку насадка для ковра издавала слишком много шума, я позвонил 8 ноября 2023 года по телефону и 10 ноября 2023 года был забран из дома. 16 ноября 2023 года, что чересчур долго, он был ...
Комментарии