Dyson: Проблема с заменой насадки Airwrap по гарантии

В августе я приобрела Dyson Airwrap, и одна из насадок расплавилась. Я обратилась в службу поддержки клиентов, и мне пообещали отправить замену по гарантии. Так как на складе не было нужной детали, был создан предзаказ. Позже заказ отменили, и мне сказали снова связаться с поддержкой. Я позвонила, и мне предложили обратиться в авторизованный сервисный центр Dyson. Я принесла туда весь прибор с комплектующими, но мне предложили другую, более крупную насадку, от которой я отказалась. Затем мне снова посоветовали связаться с поддержкой. Я позвонила, и был создан новый предзаказ. Через 3-4 недели мне сообщили, что заказ отправлен. Однако прислали товар другого цвета и модели. Я отказалась и вернула посылку. Мне сказали, что звонить больше не нужно и правильный заказ будет оформлен. Несмотря на это, я снова позвонила, и представитель оформил заказ на большую насадку. Я позвонила ещё раз, и на этот раз мне сказали, что со мной свяжутся. Когда мне наконец позвонили, представитель сообщил, что код детали отсутствует, поэтому предзаказ создать нельзя. Соответствующий отдел всё ещё ждал код детали. Однако мне сказали, что больше не будут связываться и я должна периодически звонить, чтобы узнать статус. Как это нелепо! Неужели я должна тратить всё своё время на это? Вы платите столько денег за Dyson, а они не могут предоставить должную поддержку, оставляя клиентов в невыгодном положении.