В августе я приобрела Dyson Airwrap, и одна из насадок расплавилась. Я обратилась в службу поддержки клиентов, и мне пообещали отправить замену по гарантии. Так как на складе не было нужной детали, был создан предзаказ. Позже заказ отменили, и мне сказали снова связаться с поддержкой. Я позвонила, и мне предложили обратиться в авторизованный сервисный центр Dyson. Я принесла туда весь прибор с комплектующими, но мне предложили другую, более крупную насадку, от которой я отказалась. Затем мне снова посоветовали связаться с поддержкой. Я позвонила, и был создан новый предзаказ. Через 3-4 недели мне сообщили, что заказ отправлен. Однако прислали товар другого цвета и модели. Я отказалась и вернула посылку. Мне сказали, что звонить больше не нужно и правильный заказ будет оформлен. Несмотря на это, я снова позвонила, и представитель оформил заказ на большую насадку. Я позвонила ещё раз, и на этот раз мне сказали, что со мной свяжутся. Когда мне наконец позвонили, представитель сообщил, что код детали отсутствует, поэтому предзаказ создать нельзя. Соответствующий отдел всё ещё ждал код детали. Однако мне сказали, что больше не будут связываться и я должна периодически звонить, чтобы узнать статус. Как это нелепо! Неужели я должна тратить всё своё время на это? Вы платите столько денег за Dyson, а они не могут предоставить должную поддержку, оставляя клиентов в невыгодном положении.
2 марта 2023 года я купила у Dyson в магазине Akasya устройство для укладки волос Airwrap. Примерно через 3-4 месяца насадка для щетки начала выпадать сама по себе во время укладки волос. Я позвонила в Dyson и рассказала о проблеме. Чтобы доказать, что проблема существует, они начали видеозвонок и з...
Мы решили купить электрический пылесос марки Dyson и сделали заказ через колл-центр, оплатив его. Затем, с целью предосторожности, мы снова позвонили по тому же номеру. Нам сообщили, что оплата была отменена из-за ошибки сотрудника, который отменил заказ. Мы запросили объяснения. Нам сказали, что от...
Я столкнулась с проблемой сброса на своем устройстве Dyson Airstrait. После того как я сообщила о своей проблеме в Dyson, мне сказали, что не могут оказать гарантийную поддержку, поскольку на устройстве отсутствует идентификационный номер. Несмотря на это, мой товар забрали из дома, но не провели ни...
Я выбрала вертикальный пылесос Dyson, доверяя его качеству и корпоративной репутации. Однако мой опыт обслуживания показывает, что о заботе о клиентах не может быть и речи. Уже более двух месяцев моя насадка для пылесоса неисправна и не работает должным образом. Несмотря на то, что устройство находи...
В ноябре 2023 года я купил Dyson gen5. Сразу после покупки я запустил его, чтобы проверить, и обнаружил, что моторизованная насадка сломана. Я позвонил в службу поддержки клиентов, и они сказали, что пришлют новую. Через 4 месяца насадка наконец дошла до меня. В течение этого времени я остался без п...
Комментарии