Duolingo списал с меня деньги после бесплатного пробного периода без предупреждения и отказал в возврате. Как я могу решить эту проблему?

Если с вас списали деньги за подписку Duolingo после окончания бесплатного пробного периода, при этом вы не получили уведомления и не планировали оформлять платный доступ, вы имеете право требовать возврат средств.

📍 Что делать:

Проверьте, как оформлялась подписка: через сайт Duolingo, Google Play или App Store. Это важно — возврат нужно запрашивать через ту же платформу.

Обратитесь в службу поддержки Duolingo: support.duolingo.com. Опишите ситуацию, укажите дату регистрации и факт, что вас не предупредили о платном переходе.

Уточните, что не пользовались функциями Duolingo Plus и требуете возврат на основании отсутствия прозрачного уведомления.

Если подписка оформлялась через Google Play или App Store — перейдите в настройки подписок и запросите возврат через форму. Например, у Apple: reportaproblem.apple.com.

📎 Совет: сделайте скриншоты всех писем, статуса подписки, и выписок из банка.

❗ Если Duolingo отказывает в возврате — 👉не оставляйте ситуацию без внимания: подайте жалобу на Xolvie, чтобы получить поддержку и привлечь внимание к несправедливым списаниям👈.