Dragon Money списал депозит, но отменил платёж и не вернул деньги

Я столкнулась с проблемой при пополнении депозита в онлайн‑казино Dragon Money. 18.01.2026 я пополнила счёт на сумму 163 рубля с карты Сбербанка. Деньги с карты были списаны, однако на игровой счёт не поступили, а в самом казино платёж позже был отображён как отменён. Я обратилась в поддержку казино, где мне сначала сообщили, что депозит отправлен, и попросили подождать до 24 часов. Когда деньги так и не поступили, я снова написала в поддержку, после чего с меня начали требовать выписку по карте. Ранее в подобных ситуациях было достаточно предоставить чек, и деньги возвращали, а сейчас меня просят поделиться полной банковской выпиской, где содержатся мои личные данные, и при этом депозит так и не возвращён. Банк Сбербанк по этому платежу помочь не смог, средства мне не вернул, и в итоге мои деньги списаны, в игре платёж отменён, а возврата нет. Считаю такую ситуацию некорректной, так как я выполнила свою часть, а услуга фактически не была оказана. Прошу вернуть на мою карту Сбербанка списанный депозит в размере 163 рублей, без требования предоставлять полную банковскую выписку, так как я не считаю безопасным раскрывать все свои финансовые операции ради возврата одной операции пополнения.