1win Прошу Помочь С Проблемой Вывода

Я являюсь пользователем казино 1win, мой ID 336149240. 10.01.2026 в 18:26 я оформила заявку на вывод средств из казино 1win на сумму 75 000 рублей по системе СБП на счёт в Сбербанке, оформленный на С*** Викторию А***. В личном кабинете статус этой заявки отображается как «зачислено», однако деньги на банковский счёт так и не поступили. До этой проблемной выплаты у меня уже были успешные выводы: 8 января 2026 года на 10 000 рублей и 10 января 2026 года на 25 000 рублей, которые без проблем дошли. Кроме того, уже после спорной заявки на 75 000 рублей у меня также прошли успешные выводы по СБП на тот же счёт: 50 000 рублей 10.01.2026 в 22:00, ещё 50 000 рублей 10.01.2026 в 23:19, 50 000 рублей 11.01.2026 в 11:50 и 15 000 рублей 11.01.2026 в 12:14, что дополнительно подтверждает корректность реквизитов и работу вывода по СБП на мой счёт в Сбербанке. Таким образом, проблема носит выборочный характер и касается только одной конкретной заявки на сумму 75 000 рублей. По вопросу невыплаты 75 000 рублей я обращалась в поддержку 1win, предоставила выписку со счёта Сбербанка в Телеграм, однако до сих пор не получила ни точных разъяснений, ни самого платежа. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с данной заявкой и фактически зачислить на мой счёт в Сбербанке сумму вывода 75 000 рублей, так как в системе 1win она уже числится как выплаченная, но по факту не получена.