В заказе от Достаевский не хватало нескольких блюд — как получить компенсацию или недостающие позиции?

Ситуация, когда из заказа исчезают оплаченные позиции, к сожалению, нередка. Клиенты могут получить неполный комплект, особенно при высоком объёме заказов или невнимательности сотрудников упаковки.

Что можно предпринять:
Сразу же проверьте заказ при получении, особенно если заказ оставлен у двери или передан курьером без контакта.

Сделайте фото содержимого пакета и чека.

Обратитесь в службу поддержки — обычно через сайт, приложение или по телефону.

Попросите либо доставку недостающих блюд, либо компенсацию в виде:

промокода на следующую доставку;

возврата средств;

скидки.

Если вам отказывают без уважительной причины — это повод для официальной жалобы.

❗ Были обмануты с содержимым заказа и не получили извинений или компенсации? 👉Оставьте жалобу на Xolvie, чтобы добиться справедливости и улучшить сервис Достаевский для всех клиентов👈.