В приложении Достаевский невозможно отследить статус заказа — как узнать, когда прибудет курьер?

Если приложение показывает статус «Готовим» или «Передан в доставку», но вы не видите движения курьера и не получаете уведомлений — возможно, произошёл технический сбой. Это частая проблема, особенно в часы пик, когда система перегружена.

Что можно сделать:

Перезапустите приложение и проверьте интернет-соединение.

Откройте заказ и проверьте, указан ли номер курьера — он часто появляется после передачи блюда в доставку.

Если данных нет — свяжитесь со службой поддержки, лучше по телефону.

При отсутствии ответа в течение 15 минут — оформляйте официальную претензию.

❗ Если вы не можете отследить заказ, вовремя его получить или связаться с курьером — 👉расскажите об этом на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет улучшить сервис и защитит других клиентов от подобных неудобств.