После отмены заказа в Достаевский деньги не вернулись на карту — как ускорить возврат средств?

Если заказ был оплачен онлайн, но отменён по вашей инициативе или по вине сервиса, средства должны быть возвращены автоматически.

Стандартные сроки:
1–3 рабочих дня — в идеале;

До 10 рабочих дней — по правилам некоторых банков.

Что делать:
Проверьте статус возврата в приложении и личном кабинете.

Свяжитесь с поддержкой Достаевский — уточните, был ли возврат инициирован.

Если возврат не поступил спустя 10 дней — подайте официальную претензию в банк, приложив переписку и чек отмены.

Также направьте жалобу в Роспотребнадзор, если возврат затягивается без объяснений.

💸 Ваши деньги зависли? 👉Заявите о проблеме на Xolvie — с отзывом у вас больше шансов на быстрый возврат и извинения от сервиса👈.