Я являюсь абонентом Дом.Ру по адресу: Саратовская область, г. Балашов, ул. Пугачевская, 179, пользуюсь домашним интернетом и телевидением с сентября 2021 года. Столкнулась с ситуацией, когда не могу перейти на более выгодный тариф и даже посмотреть полный список доступных тарифов. На сайте Дом.Ру указаны тарифы с меньшей абонентской платой, однако в личном кабинете и приложении мне предлагаются только более дорогие варианты, без возможности увидеть все доступные тарифы. В середине января я через личный кабинет пыталась перейти на более дешёвый тариф, но с большим трудом нашла информацию о том, что сделать это якобы можно будет только с нового расчетного периода. Новый период наступил, но в личном кабинете никаких других тарифов так и не появилось. 31.01.2026 я звонила на горячую линию и в техподдержку, но соединения с оператором добиться не удалось: отвечает только голосовой помощник, который по моей проблеме помочь не может, а к живому оператору не переводит, ссылаясь на то, что оплаченный период услуг закончился. Получается замкнутый круг: я не могу увидеть и выбрать тариф с меньшей стоимостью, не могу получить консультацию оператора, а если просто оплатить, то буду вынуждена еще месяц пользоваться интернетом и ТВ по завышенной, на мой взгляд, цене. Складывается впечатление, что компания готова общаться с постоянным клиентом только когда он платит по текущему, более дорогому тарифу, а не когда он хочет изменить условия на более выгодные. Мой номер договора (лицевого счета): 640022555548. Прошу предоставить мне полный и честный список всех доступных по моему адресу тарифов на домашний интернет с ТВ и без него, чтобы я могла самостоятельно выбрать наиболее подходящий вариант, а также дать возможность сменить тариф в личном кабинете без дополнительных искусственных ограничений. Также прошу обеспечить возможность связаться с оператором поддержки по данному вопросу, даже если предыдущий период закончился, так как именно из-за невозможности сменить тариф я не готова оплачивать следующий месяц по текущей высокой цене.
Пользуюсь интернетом от Дом.ру уже несколько лет, но обещанной скорости 10 мбит никогда не было. В лучшем случае удавалось достичь скорости в 7-8 мбит, что уже было разочарованием. Однако недавно ситуация стала еще хуже: подняли тарифы, увеличили стоимость, а скорость интернета упала до такой степен...
Мы уже несколько месяцев пользуемся дома интернетом и телевидением от Дом.ру, и, честно говоря, это ужасно. Скорость интернета настолько низкая, что скачать что-либо практически невозможно. Видео тормозят, страницы грузятся медленно, и даже обычный серфинг в интернете становится мучением. Телевидени...
Интернет-провайдер Дом.ру вызывает у меня крайнее недовольство. Они требуют оплату строго по расписанию и не терпят задержек, но при этом совершенно не способны решить проблему с постоянными обрывами интернета. Я тысячу раз пожалел, что выбрал их услуги. Скорость интернета низкая, и постоянные обрыв...
Подключил дома интернет от провайдера МГТС. Сразу разочаровался, скорость ниже заявленной, бывают периоды, когда вообще пользоваться невозможно. А еще спустя пару месяцев после подключения просто взяли и подняли цены. Ни сообщения, ни письма, никакого уведомления, просто взяли и подняли, никому ниче...
Добрый день. МГТС надоели со своей рекламой и в итоге я решила подключиться и воспользоваться услугами интернета этого провайдера. Я когда подключала и узнавала, сразу оговорила, что мне нужна заявленная скорость по вай-фай, так как я работаю из дома и мне важен быстрый интернет, меня заверили, что ...
Комментарии