Получил неверную модель Dewalt дрели

Я заказал аккумуляторную дрель Dewalt 45 частей 58 W NV XR Lio In через сайт от компании Carsamba Hirdavat ve Nalburiye Ltd. Sti. за 2399 ₺. Однако вместо нее мне прислали простую дрель без чека. Я пытался связаться с клиентской службой для возврата, но не смог найти подходящего представителя, чтобы решить эту проблему. Это вызывает у меня беспокойство, так как я ожидал получить именно ту модель, которую заказал. Надеюсь, что компания сможет помочь мне с возвратом или обменом товара на правильную модель. В будущем было бы хорошо, если бы они улучшили свою клиентскую поддержку, чтобы избежать подобных ситуаций.