Вертикальный пылесос Deerma T30 W: Проблема с контейнером для пыли и поддержкой

Я приобрела вертикальный пылесос Deerma T30 W в ноябре. С первого дня использования контейнер для пыли постоянно падает после уборки. С декабря я неоднократно обращалась в службу поддержки клиентов, но каждый раз слышу, что соответствующий отдел перегружен, и мне обещают перезвонить. Однако никто так и не перезвонил, и я вынуждена сама снова и снова звонить. Я звонила как минимум 10 раз. Пожалуйста, решите мою проблему как можно скорее.