5
Hatice результатом очень удовлетворен
Решено

Обслуживание в сервисе: сломанная фара и проблема с доказательством

profile
Hatice
28 ноября 2024 13:51
18
Благодарность от пользователя Hatice
“После звонка из Главного управления мне показали записи с камер наблюдения, и я действительно увидел, что трещина была до того, как я обратился в сервис, и мне стало неловко. У меня были проблемы с дисками, и эту проблему устранили бесплатно. Благодарю менеджера сервиса госпожу Синем.”

Я выбрала ваш официальный сервис для обслуживания моего автомобиля, и жалею об этом решении. Позвольте мне рассказать, как я ошиблась, и вы решите, кто прав, а кто нет. Хотя мой автомобиль 2019 года выпуска не на гарантии, я решила обратиться в ваш сервис для надежности. Процедура, начавшаяся в 10 утра, закончилась только в 6 вечера. Это я ещё могла бы стерпеть, но когда я забрала машину, фара была сломана. На мой вопрос сотрудники сервиса ответили, что фара была такой, когда я оставляла автомобиль, но это не так. Я не лгала. Я попросила предоставить доказательства, но мне сказали, что никаких документов нет. Я утверждаю, что фара была цела, но они сказали, что камеры безопасности не работают, и я должна доказать, что приехала с целой фарой. Из-за одной фары меня выставили лгуньей. Не знаю, ответит ли бренд, но независимо от этого, я намерена отстаивать свои права в законных инстанциях.

Hatice
Hatice
02 декабря 2024 10:21

После звонка из Главного управления мне показали записи с камер наблюдения, и я действительно увидел, что трещина была до того, как я обратился в сервис, и мне стало неловко. У меня были проблемы с дисками, и эту проблему устранили бесплатно. Благодарю менеджера сервиса

Hatice
Hatice
02 декабря 2024 10:25

После звонка из Главного управления мне показали записи с камер наблюдения, и я действительно увидел, что трещина была до того, как я обратился в сервис, и мне стало неловко. У меня были проблемы с дисками, и эту проблему устранили бесплатно. Благодарю менеджера сервиса госпожу Синем.

profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Похожие жалобы и отзывы

Моя машина BYD Auto сломалась в отпуске, и служба поддержки не отвечает

profile
03 апреля 2025 16:24
-

Мой Mercedes не возвращают после ремонта

profile
22 августа 2024 20:42
10

Моя машина ждёт ремонта, служба поддержки не помогает

profile
Ibrahm
25 ноября 2024 17:36
11

Проблема с баком AdBlue в моем Peugeot 3008 2019 года

profile
Ayşe
13 сентября 2024 00:36
25

Audi A3: Проблемы с обслуживанием и сервисным центром

profile
Demet
12 мая 2024 14:56
11
Audi A3: Проблемы с обслуживанием и сервисным центром
Audi A3: Проблемы с обслуживанием и сервисным центром
Напишите аналогичную жалобу или отзыв