Creality Hyper Series: Проблемы с намоткой филамента

Я приобрел 5 упаковок красного филамента Hyper Series от компании Creality. Первые две упаковки филамента напечатались без проблем, но когда я открыл и начал использовать следующие, обнаружил ошибку в намотке, из-за чего две печати были испорчены. Я связался с отделением Creality в Турции и поделился фотографиями проблемы, однако мне сказали: 'Свяжитесь с местом покупки. В серии Hyper Series таких ошибок быть не может.' Я открыл и установил на устройство филамент того же цвета и серии, но проблема повторилась. Из 5 упаковок в двух была ошибка намотки. Это стало для меня пустой тратой как денег, так и времени.