Проблема с поддельным сайтом: покупка на Cos

Я совершила покупку в интернет-магазине Cos . Получила код подтверждения от банка. Однако, несмотря на то, что я не вводила код, оплата была списана, и я не получила никакой посылки. Позже я узнала, что сайт оказался поддельным. Меня удивляет, как у такой престижной марки может быть поддельный сайт, и почему до сих пор не приняты меры для его закрытия. Более того, с моей кредитной карты была списана сумма, превышающая мои расходы. Я не понимаю, как при таких проблемах до сих пор не приняты меры для предотвращения подобных случаев. Я хочу, чтобы моя проблема была решена и мне вернули деньги.