Columbia вылазит пух их пуховой куртки

Гарантийный срок еще не истек на пуховую куртку марки Columbia начал выделять перья сначала в одном-двух местах, а затем через несколько недель уже в 6-7 местах (некоторые близки к швам) в виде точечных выпадений. На изделии нет видимых разрывов, но начали появляться отверстия размером с кончик иглы.

Я отправил его по почте в Службу клиентского обслуживания (официальный сервис Columbia). Они просто вернули его мне. Я написал, чтобы хотя бы я мог починить его, чтобы товар не превратился в мусор, но не получил ответа. Ни товар не был использован неправильно, ни неподходящим образом очищен, чтобы быть новым.

Есть заявление, что нет производственных и материальных дефектов. Как может быть, что точечные отверстия, появляющиеся с течением времени в различных местах куртки, являются проблемой пользователя? Мы не использовали продукт некоторое время, но отверстия продолжают увеличиваться.

Я не могу понять, почему глобальная компания не поддерживает продукт, который она произвела. Зря потраченные деньги.