Chicco проблемы с запасными деталями

Я купила Chicco Duo Best Friend Pro Travel Sistem Bebek Arabası Pirate Black в Baby Mall AVM 13 ноября 2022 года. Я не смогла найти солнцезащитный козырек для автокресла и отправила много писем на адрес i**********@artsana.com для получения этой детали. На мои письма не долго отвечали, и в конце концов я получила ответ на одно из них, где говорилось: "Эта запчасть недоступна". Помимо того, что я не могу использовать продукт, который мы сможем использовать только в течение шести месяцев после рождения ребенка, безопасным образом, игнорирование клиентского сервиса и неприем ответа на мои сообщения создали большое неудобство. Впредь я больше не буду покупать продукцию марки Chicco. Я считаю, что у них недостаточно сервиса по запчастям и обслуживанию. Хочу отметить, что у них нет эффективного клиентского сервиса, на который можно было бы обратиться в случае проблем с продуктом. Уже март 2024 года, и я до сих пор не могу получить солнцезащитный козырек для автокресла. Хотя прошло почти два года с момента покупки продукта, я очень сожалею о том, что приобрела товар у такой компании. Я расстроена этим опытом с маркой Chicco.