Проблема с колесами детской коляски Chicco Goody Plus

15.06.2023 мы купили детскую коляску Chicco Goody Plus для нашего 9-месячного сына. Основной причиной нашего выбора этой коляски была возможность складывания одной рукой. Однако с момента покупки тормозная часть была очень жесткой. Мы решили использовать ее некоторое время, полагая, что со временем она станет мягче. В течение этого времени, когда нам нужно было использовать тормоз, мы открывали и закрывали его руками, так как сделать это ногой было невозможно, он оставался неподвижным. Через некоторое время колеса начали заедать сами по себе. Когда мой муж снял колеса, он увидел, что внутренние части одного из них деформированы. Мы связались с магазином Ebebek, где купили коляску, и отправили ее в сервис 26.08.2023, то есть менее чем через 2 месяца после покупки. Мы думали, что колеса будут заменены, но они просто поменяли местами колеса, немного смазали их и вернули нам без каких-либо изменений, и мы все равно не могли использовать тормоз. Мы решили использовать ее еще немного, думая, что после обслуживания проблем не будет, но, конечно, мы не могли использовать тормоз. Он все еще был очень жестким, и проблемы с открытием после закрытия продолжались, а замененное колесо со временем тоже деформировалось. 28.04.2024 мы снова отправили коляску в сервис через Ebebek. Когда она вернулась, ничего не было сделано, кроме очистки. Если вы продаете продукт и не собираетесь поддерживать его, даже не заменяя одну деталь, зачем вы его продаете? Если мы сталкиваемся с такими проблемами на ровной асфальтированной дороге, то на более неровной дороге коляска, вероятно, развалилась бы. Если я сталкиваюсь с такими проблемами за 2 месяца, значит, есть проблема на заводе. Я требую замены продукта. Ниже на изображении вы можете увидеть необходимые фотографии и документы.