Кастрол: Не получил ответ от службы поддержки

Я приобрел антифриз Radicool NF для своего автомобиля марки BMW от компании Castrol. Чтобы убедиться в подлинности продукта, я связался со службой поддержки клиентов Castrol. Мне пообещали, что со мной свяжутся, однако до сегодняшнего дня я не получил никакого ответа. Кажется, что Castrol не поддерживает свои продукты должным образом.