Отказ в Замене Ботинок Camper после Разрыва на Одной Точке
Около шести месяцев назад я приобрёл в магазине Camper пару мужских ботинок, заплатив ₺7 000. Хотя они предназначены для обычного ежедневного использования, уже через короткое время на правой обуви возник разрыв в области шва. Я сразу же обратился в магазин с требованием заменить обувь. Продавец сообщил, что товар будет отправлен на экспертизу и в случае подтверждения дефекта возможен обмен. После осмотра специалист назвал проблему «пользовательской ошибкой» и отказал в замене. Если бы действительно была моя вина, аналогичный разрыв должен был появиться и на левом ботинке, а я ведь не хожу на одной ноге. Я давно доверяю бренду Camper и ожидал более внимательного и клиент‑ориентированного подхода, особенно за такую цену. Считаю, что дефект связан с производством, прошу оформить замену и компенсировать причинённые неудобства.
