Разрыв Внутри Обуви Camper И Ошибку Пользователя
В конце 2024 года я приобрёл обувь бренда Camper. После очень короткого периода использования я оставил обувь, а в 2026 году, когда решил её снова надеть, заметил, что в левой туфле внутри пятки появился разрыв, который сильно терзал ногу. Этот разрыв постоянно терся о кожу, вызывая образование раны.
Сразу же я вернул обувь в тот же магазин, где её отправили на проверку в сервисный центр. После осмотра мне сообщили, что повреждение возникло из‑за неправильного использования, деформации формы стопы и давления, и что производственного дефекта нет, поэтому возврат невозможен. Я считаю, что учитывая минимальное и обычное использование, разрыв внутри обуви и сильный удар по стопе – это не ошибка пользователя, а проблема качества и производства.
Я не принимаю решение о «пользовательской ошибке» для такой быстро деформировавшейся и опасной для здоровья обуви. Прошу компанию Camper пересмотреть проверку с учётом удовлетворения клиента и заменить дефектный товар на новый.
