Проблема с очисткой и заменой сумки Calvin Klein

19 мая 2023 года я купил сумку Calvin Klein в магазине Kanyon. После использования сумки в течение 6 месяцев, она начала отслаиваться по всем четырем углам. Я принес сумку в магазин, чтобы ее проверили. После теста мне сказали, что отслаивание не моя вина. Итак, мне предоставили выбор: получить новый товар, вернуть деньги или получить подарочную карту. Проблема в том, что у них нет этого товара в наличии, поэтому они не могут предложить замену. Вместо этого они предлагают выбор между возвратом денег или подарочной картой. Когда я обратился в магазин, я попросил замену сумки, подобной той, что я купил в прошлом сезоне. Я заплатил за нее 2099 ₺, и это был новый товар тогда. К сожалению, они не имеют похожих сумок в наличии за ту же цену прямо сейчас. Можете ли вы найти для меня сумку того же модельного и форменного ряда, что и у меня сейчас? Я также хочу спросить, если бы цена моей сумки в текущем сезоне составляла 3000 ₺ или 4000 ₺, ее заменили бы? Я не могу найти сумку, соответствующую той, что я купил полгода назад, с возвратом или ваучером, который я получил. Текущая цена в этом сезоне не предоставляет никаких вариантов. Это действительно разочаровывающе, что филиал такого крупного бренда не может помочь с этой проблемой. Я чувствую себя пострадавшим в этой ситуации и хочу быть компенсирован за все, через что я прошел. Спасибо и хорошего дня!