Новые кроссовки Calvin Klein проблемы со швами

27 июня 2023 года я приобрел кроссовки Calvin Klein в магазине Boyner в торговом центре Mall Of Istanbul. Несмотря на регулярное ношение, всего через четыре месяца у кроссовки возникла проблема с швом на боковой стороне. Я вернул их в магазин Boyner в Mall Of Istanbul, и мне заверили, что отправят их на проверку, процесс, который, по их утверждению, займет 7-15 дней. Когда я спросил об уведомлениях по SMS, мне обещали, что я их получу, но спустя 15 дней сообщений так и не поступило. Позвонив, мне сказали, что статус все еще на рассмотрении. Через 21 день, не получив никаких SMS, я снова позвонил и узнал, что результаты проверки оказались отрицательными. Когда я спросил причину, мне сказали проверить бумагу внутри кроссовки на момент покупки. К моему разочарованию там было написано: "Изделие имеет деформации, вызванные внешними факторами." Этот результат расстраивает, так как он подразумевает, что проблема не подпадает под гарантию. Я являюсь постоянным клиентом Boyner, и это неожиданное решение оставило меня и моих знакомых в недоумении. Во вложении вы найдете фотографии моих кроссовок и ответное письмо для вашего ознакомления. Это настораживает! Мои кроссовки практически новые, и не должно быть так сложно решить проблему, связанную с производством. Я настаиваю на быстром разрешении этого вопроса и рассчитываю на оперативное урегулирование моего обращения.